Η οικογένεια προτύπων ISO 9000, αντιπροσωπεύει τη διεθνή άποψη για τις καλές πρακτικές διαχείρισης. Αποσκοπεί στο να εξασφαλίσει ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες ενός οργανισμού ικανοποιούν τις απαιτήσεις των χρηστών για ποιότητα

Η οικογένεια προτύπων αφορά όλους τους φορείς, ανεξαρτήτως αντικειμένου, μεγέθους ή μορφής. Κατά συνέπεια μπορεί να αξιοποιηθεί και για την εξασφάλιση της ποιότητας στις υπηρεσίες Τηλεϊατρικής.

Αν οι Υπηρεσίες Τηλεϊατρικής πρόκειται να αναπτυχθούν σε παγκόσμιο, ευρωπαϊκό ή ακόμα και εθνικό επίπεδο, τότε απαιτείται να στηριχθούν σε πρότυπα

Το Ευρωπαϊκό έργο HERMES είναι από τους πρώτους και λίγους φορείς που εργάζονται προς τη κατεύθυνση αυτή

Πως λειτουργεί η οικογένεια προτύπων ISO 9000 για τις ΥΤ;

Θέτει τις απαιτήσεις για το τι πρέπει να κάνει το σύστημα ποιότητας, αλλά δεν λέει το πώς.

Η ευελιξία αυτή επιτρέπει την εφαρμογή σε διαφορετικούς τομείς και περιβάλλοντα (ακόμα και χώρες). Η συγκεκριμένη προσέγγιση εξασφαλίζει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την εφαρμογή της και στις υπηρεσίες HERMES, δηλαδή την παροχή υπηρεσιών Τηλεϊατρικής σε διεθνές επίπεδο.

Η οικογένεια περιλαμβάνει υποδείγματα και για έλεγχο (audit) - επιβεβαίωση ότι το σύστημα λειτουργεί αποτελεσματικά (ISO 9001, 2, 3)

Σωτηρίου Δημήτριος, Αναπληρωτής Καθηγητής
Εργαστήριο Ιατρικής Φυσικής
Ιατρική Σχολή Πανεπιστημίου Αθηνών
Τελευταία αναθεώρηση : 1/1/2006