Προκείμενου να είναι αποτελεσματικές οι υπηρεσίες Τηλεϊατρικής πρέπει να είναι προδιαγεγραμμένοι και απολύτως σαφείς οι ρόλοι όλων των εμπλεκομένων. Ρόλους στο σχεδιασμό, οργάνωση, παροχή και αξιολόγηση των υπηρεσιών Τηλεϊατρικής έχουν όλοι οι εργαζόμενοι στις μονάδες που μετέχουν σε ένα δίκτυο των υπηρεσιών. Η σαφήνεια των ρόλων των εμπλεκομένων είναι ιδιαίτερα αναγκαία κατά τη περίοδο αυτή, τη περίοδο δηλαδή των αρχικών βημάτων δημιουργίας του δικτύου Τηλεϊατρικής. Στη φάση αυτή προκύπτουν ανάγκες για την απόκτηση νέων δεξιοτήτων και γνώσεων, αλλά και δημιουργούνται συνθήκες αναδιατάξεων των πηγών που διατίθενται είτε αυτές αφορούν ανθρώπινους είτε υλικούς πόρους. Επί πλέον αναδεικνύονται ευκαιρίες, δυνατότητες και ανάγκες για την αναθεώρηση των διεργασιών και διαδικασιών παροχής ακόμα και των παγιωμένων υπηρεσιών.

Για παράδειγμα

Οι ρόλοι του ιατρικού προσωπικού περιλαμβάνουν ενεργό συμμετοχή:

• στο σχεδιασμό και την εφαρμογή
• στη σύνταξη και υιοθέτηση ιατρικών οδηγιών
• στη λειτουργία και παροχή των υπηρεσιών
• στη διαδικασία αξιολόγησης και πιστοποίησης
• στην εξασφάλιση και έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών

Οι ρόλοι του νοσηλευτικού προσωπικού είναι οι αντίστοιχοι, αλλά με πεδίο εφαρμογής τις νοσηλευτικές αρμοδιότητες.

Οι ρόλοι του τεχνικού προσωπικού περιλαμβάνουν ενεργό συμμετοχή:

• στο σχεδιασμό και την εφαρμογή
• στη λειτουργία και παροχή τεχνικής υποστήριξης
• στη διαδικασία αξιολόγησης και πιστοποίησης
• στη συντήρηση, βελτίωση, εκσυγχρονισμό και τυχόν επέκταση
• στην εκπαίδευση

Η προδιαγραφή των ρόλων πρέπει απαραιτήτως να περιλαμβάνεται στο «Εγχειρίδιο Τηλεϊατρικής».

Σωτηρίου Δημήτριος, Αναπληρωτής Καθηγητής
Εργαστήριο Ιατρικής Φυσικής
Ιατρική Σχολή Πανεπιστημίου Αθηνών
Τελευταία αναθεώρηση : 1/1/2006